答案:
旌凖检测的服务流程:沟通咨询、提供检测分析方案、寄送样品、签约付款、分析测试、寄送报告、问题反馈、后续技术服务8个标准步骤。
我们认为沟通咨询、寄送样品及问题反馈是8个步骤中重要的3个部分,为了能更好地为您服务,我们提出以下建议:
1)如果有可能,您可以尽可能多的将您知道的产品信息提供给我们的销售人员,这样有利于我们在测试项目制定、检测周期、判定要求、不合格确认和通知等环节给您提供更好的方案和更周全的服务;
2)样品的多少和包装材料都是对测试影响重大的因素,你选择样品寄送时需予以特别关注,样品并非越少越好,更多的样品更有利于反应抽样主体的真实情况,也利于在出现不合格复检等情况时缩减您的周期。
3)尽早的与旌凖的销售人员沟通咨询确认测试方案(如预计当月某产品有审证需求,就在月初让我们销售人员帮您提供好测试方案备用),并能在样品到达旌凖前完成签订,将有利于您的样品尽快完成下样流程,节约您的等待时间。
4)在旌凖眼中,为客户提供以质量、流程、渠道为体验核心的优质技术服务就是旌凖的核心竞争力,如果您对我们的数据、效率、服务态度有任何质疑、不满意的地方,或者对我们的流程有任何改进建议,您都可以在网站留言或电话告诉我们,我们一定处理好现有情况,并在后续服务中竭力达到您的期望。